IDEE | IL LOVEMARK | Prima l’empatia, quindi la marca

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Lovemarks è un concetto di marketing destinato a sostituire l’idea del brand, secondo l’idea che fu ampiamente pubblicizzata nel libro omonimo scritto da Kevin Roberts , CEO dell’agenzia pubblicitaria Saatchi & Saatchi .

Nel libro Roberts sostiene che le “Brands are running out of juice” (le marche sono a corto di succo, letteralmente, che in italiano si potrebbe tradurre con “le marche sono alla frutta”). Roberts ritiene che l’amore è ciò che sia necessario per salvare le marche. L’autore si chiede: “Cosa costruisce fedeltà alla marca, oltre alla ragione? Cosa distingue e rende vero un grande amore? E suggerisce questi come gli ingredienti chiave per creare lovemarks:

Mistero | le grandi storie : passato, presente e futuro, contatti per sognare, miti e icone e, ovviamente l’ispirazione.

Sensualità | attraverso i sensi: Suono , vista, olfatto , tatto e gusto

Intimità | Impegno , empatia e passione

Roberts spiega inoltre la relazione tra Lovemarks e altri concetti di vendita attraverso un semplice schema basato sul rispetto e amore. Lo schema completo è il seguente : i semplici prodotti (commodities) non portano né amore né rispetto. Le mode attirano l’amore , ma senza rispetto, con un amore che è solo una infatuazione passeggera. I marchi attraggono rispetto, anche per quanto riguarda la durata, ma senza amore . I Lovemarks , spiega, portano sia rispetto che amore . Questo risultato è ottenuto attraverso la trinità di mistero , sensualità e intimità.

Kevin Duncan descrive il concetto in termini di marketing più tradizionali, notando che ci sono ” due assi “, uno dei quali corre dal basso verso l’alto, il rispetto, e l’altra che va dal basso verso l’ alto, l’ amore . Per un marchio trascendere nella categoria ” lovemark ” , significa essere in alto su entrambi gli assi contemporaneamente . Duncan riassume il concetto così: “La creazione di fedeltà oltre la ragione richiede connessioni emotive che generano i massimi livelli di amore e rispetto per la vostra marca.

Un concetto estremamente affascinante, quello del lovemark, che prescinde dai canali dove verrà usato. Credo sia questa la differenza fondamentale tra l’advertising anglosassone e quella italiana: meno legata alle mode del momento e più attenta a generare emozioni.

Se son brand, fioriranno. Anche senza social.

[Un pò di empatia?]

 

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